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  • 公司簡介

    法律顧問

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    聯系我們

    首先感謝您購買昆明南亞創展科技有限公司的產品。本公司為免除您購買的后顧之憂,特制定本客戶服務標準。

    1.本條款僅適用于公司所銷售的所有產品,通過公司授權的代理商所銷售的產品亦適用本條款。

    2.產品自購買之日起十八個月內予以免費保修,終生維修;其配件自購買之日起三個月內予以免費保修。

    3.產品自購買之日起三個月內,在正常使用情況下如果出現故障,經我公司鑒定為產品本身問題的,并且無外觀損壞,可更換同型號同規格的產品。

    4.在使用年限內,操作系統軟件免費提供升級服務

    5.在保修期內,我公司會負責修理或替換送修的產品、配件或其他零部件。維修中所用的零部件及人工都不收費。所有在維修中被替換下來的零部件、電路板或通訊模塊都將由公司收回。維修工藝和處理方法不對外公開。

    6.保修期內的產品在維修后仍然繼續享受剩余的保修期限;超出保修期的產品在維修后可針對同一送修故障享受額外的六個月保修服務。

    7.產品實行終生維修,在維修期內不收人工費,只收零部件的費用(不包含校準和鑒定)。

    8.在將產品或配件送往我公司進行維修、檢測的過程中發生的運輸、發貨的費用由用戶承擔;產品維修好后寄還給用戶所發生的運輸費用將由我公司承擔。

    9.出現以下情況,我公司將不對產品及其配件提供免費保修服務:

    a)產品主機或配件曾經受到:非正;蝈e誤使用,非正常條件、不當的存儲,未經授權的拆卸或改動,不恰當的安裝造成的損壞。

    b)產品主機或配件機身上的保修標簽及序列號碼被去除、損壞或涂改。

    c)產品的缺陷及損壞是由于外部系統的功能缺陷及故障造成的損壞。

    d)產品主機及配件不與我公司提供的配套設備相連接,或與不適于同本產品相連接的附件及用于其他的用途的配件相連接所造成的損壞。

    e)電源電壓等級接錯、電壓過高,或產品主機及配件有明顯的人為損壞。

    10.如果在保修期內您所購買的產品發生問題,可以按照以下程序處理:

    a)按照產品保修說明書上提供的聯系方式聯系公司售后服務部,

    由其確認產品是否需要返回公司進行維修。

    b)如果您遇到的是產品使用問題,我們將由技術部的工程師為您提供咨詢服務。

    c)如果確定屬產品本身問題,需要進行維修,請您妥善包裝好要送修的產品,同時詳細描述產品的故障現象,并注明您的姓名、聯系電話和郵編和地址,隨產品一同寄至我公司進行修理或替換。

    d)目前可直接提供維修服務的地點為公司本部。

    e)如果產品主機或配送已安裝到其他設備上,請您自行拆除。從其他設備上拆除產品的費用不包括在本條款中。

    11.如果產品或配件已經超過了保修期或者不屬于保修范圍,我們將按照公司的維修服務政策向您收取相關的維修費用。在收費前,我們的客戶服務中心將與您取得聯系,確認收費事宜。

    12.產品的修理周期不定,一般故障的修理周期為七個工作日。

    13.我公司不授權給任何代理商或服務機構對其產品進行維修,也不承擔任何機構提出的超出本條款規定之外的責任和義務。

    14.特別聲明:我公司保留本條款解釋和修改的權力。

     

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